线下配资官网 “3盒月饼送错门致2盒被吃，快递公司不赔偿”，曾卓娟律师支招维权

2025年第294期（总第436期）

维权无忧，天天在线！红网携手湖南省消保委开展“天天3·15 律师在线答疑”公益活动，32名专业律师轮值在线，365天响应消费者诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团曾卓娟律师（湖南潭州律师事务所）提供专业法律解答。本期聚焦网友“安福qihang”留言：9月30日，广东朋友从江门市寄来一箱价值500余元的月饼（共三大盒）给我。10月3日货物抵达常德后，快递员未按收货地址及姓名配送，导致月饼错投至东方美景小区住户手中。10月7日，经与快递员核实，错收住户仅归还食用后剩余的一盒，我当场拒收。随后我致电某快递常德公司投诉，但至今未收到任何反馈，未获合理解决方案。

专业解答曾卓娟律师（湖南潭州律师事务所）根据《民法典》第八百一十一条规定，承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。《快递暂行条例》第二十六条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定根据以上规定，您因接受服务而受到财产损害，依法享有获得赔偿的权利。快递公司是本次服务的提供者，其员工（快递员）未能履行合同约定的运输和交付，已构成违约，您有权要求其赔偿。如快递公司未积极回应您的投诉，您可以向邮政管理部门（12305）进行投诉举报，也可提起诉讼，维护您的合法权益。